Xperia 1 VIIの電源が落ちる・再起動を繰り返す・電源が入らないときにやること｜無償交換とデータの注意点

「Xperia 1 VIIが使っている途中で急に電源が落ちる」「再起動を繰り返す」「電源が入らなくなった」。こうした症状でお困りの方は、修理に出す前に、まずソニーの無償交換の対象かどうかを確認してください。

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ソニーが発表している内容

2025年7月、ソニーはXperia 1 VIIの一部の製造ロットで、製造工程の不備により基板が故障する場合があると発表し、対象の製品を無償で交換すると案内しました。報道によると、対象となる症状は次のようなものです。

• 使用中に電源が落ちる
• 再起動を繰り返す
• 電源が入らない

ソフトウェアの更新では直らない、基板の故障とされています。

まずやること：無償交換の対象か調べる

対象かどうかは、端末ごとの番号（IMEI）で調べます。

• 電源が入る場合：電話アプリで「*#06#」と入力するとIMEIが表示されます
• 電源が入らない場合：箱やSIMトレイに書かれたIMEIを確認します

SIMフリー版（XQ-FS44）はソニーのサポートページから、ドコモ（SO-51F）・au（SOG15）・ソフトバンク（A501SO）で買った場合は各社の窓口から手続きします。最新の受付状況は、ソニーまたは各社のサポートページで「Xperia 1 VII 交換」と検索して確認してください。

交換の前に知っておきたいこと：データは移りません

無償交換は新しい本体との交換です。故障した本体の中の写真や連絡先、LINEのトーク履歴などは、交換した本体には移りません。

電源が入るうちはバックアップを

電源が落ちる・再起動を繰り返す段階なら、まだ動くうちにGoogleアカウントへのバックアップ、Googleフォトの同期、LINEのトーク履歴のバックアップを済ませてから交換に出してください。

もう電源が入らず、データが必要な場合

バックアップが取れていて、データが必要なければ、ソニーの無償交換を利用するのがいちばん負担の少ない方法です。

一方で、「バックアップを取っていない写真をどうしても取り出したい」という場合は、交換に出す前にご相談ください。最近のAndroidは中のデータが端末ごとに暗号化されているため、メモリのチップだけを取り出して読むことはできず、元の基板を修理して起動させる必要があります。いったん交換に出してしまうと、元の基板は戻ってきません。

当店にはまだXperia 1 VIIの修理事例の掲載はありませんが、ほかのXperiaでは、電源が入らなくなった基板を修理して起動させ、データを取り出した事例があります。

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料金とご依頼方法

Androidの基板修理・データ復旧は、機種を問わず一律33,880円（税込）です。万が一修理できなかった場合は、作業料3,300円（税込）のみいただきます。詳しくは Android基板修理のページ をご覧ください。

埼玉県熊谷市の店舗へのご来店のほか、全国から郵送でも受け付けています。無償交換とどちらがよいか迷う場合も、お気軽にご相談ください。