iPhoneのタッチが効かない｜画面交換で直らないときの原因

こんな症状ですか

• 画面は映るが、どこを触っても反応しない
• 正常な画面に交換しても直らない
• 強い衝撃（落下・踏んだなど）の後から反応しない
• 画面交換をした後から反応しなくなった

まず自分で確かめること

1. 保護フィルム・ケースを外す厚いガラスフィルムや、画面の端を押さえるケースで反応が悪くなることがあります。
2. 画面と手の水分を拭く濡れていると正しく反応しません。
3. 強制再起動をするiPhone 8以降とSE（第2・第3世代）は、音量を上げるボタンを押してすぐ離す → 音量を下げるボタンを押してすぐ離す → サイドボタンをリンゴマークが出るまで長押しします。ボタンだけでできるので、タッチが効かなくても行えます。

やってはいけないこと

• パソコンで「復元」を選ばないタッチが効かない原因が基板にある場合、復元しても直りません。中身だけが消えてしまいます。

考えられる原因と直し方

軽いものから順に並べています。上のほうは部品の交換で直り、下のほうは基板修理が必要になります。

当店で実際に見つかった原因（機種別）

当店の修理事例の記事から、症状・原因・行った作業を抜き出しました。同じ症状でも、原因は端末ごとに違います。

事例から分かること

当店の事例では、強い衝撃を受けた端末で、基板の内側の配線が切れていた例がありました。iPhoneの基板は何層にも重なっていて、切れた線は外からは見えません。

タッチが効かない端末は、ロックを解除できないのでバックアップが取れません。「データだけでも取り出したい」というご依頼では、タッチを直してデータを取り出せる状態にします。

データは残りますか

タッチが効かなくても、データは本体に残っています。タッチが戻ればロックを解除でき、バックアップも取れます。

料金

画面の交換で直る場合は、基板修理ではなく画面修理の料金になります。機種ごとの料金は iPhone修理の料金表 をご覧ください。

基板修理が必要な場合の料金は次のとおりです。成功報酬型です。修理不能・データ復旧不可の場合は修理代金をいただかず、作業料 3,300円のみです。

iPhone 基板修理・データ復旧の料金（税込）

iPhone 15／iPhone 15 Pro／iPhone 15 Pro Max／iPhone 16	49,500円
iPhone 14／iPhone 14 Pro／iPhone 14 Pro Max	35,200円
iPhone 12／iPhone 12 mini／iPhone 12 Pro／iPhone 12 Pro Max／iPhone 13／iPhone 13 mini／iPhone 13 Pro／iPhone 13 Pro Max／iPhone SE3	29,700円
iPhone 6 Plus／iPhone 6s Plus／iPhone 7／iPhone 8／iPhone 8 Plus／iPhone X／iPhone XS／iPhone XR／iPhone 11／iPhone 11 Pro／iPhone 11 Pro Max／iPhone SE2	21,800円

表にない機種もご相談ください。機種ごとの事例は iPhone 基板修理のページ にまとめています。

修理事例の記事

郵送でのご依頼の流れ

1. LINEで機種と症状をお送りください（ご相談・お見積りは無料）
2. 修理依頼書を印刷・記入し、端末と一緒に元払いでお送りください
3. 到着後に診断し、お見積りをご連絡します。ご了承後に修理し、原則3〜7日でご返却します

送り先：〒360-0813 埼玉県熊谷市円光1-3-4 Stock Repair 修理受付 宛（TEL 048-580-5039）。ご来店の場合は 店舗案内 をご覧ください。

よくあるご質問

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