iPhoneのタッチパネルが急に反応しない・再起動もできない｜まずやること、画面交換と基板修理の見分け方

「さっきまで普通に使えていたのに、急にタッチが効かなくなった」「ロック解除のスライドが動かない」「タッチが効かないから、電源を切る操作もできない」。タッチパネルのトラブルは、何もできなくなるので慌てるものです。

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まず知っておいてほしいのは、iPhoneはタッチが効かなくてもボタンだけで再起動できることと、タッチの不良は画面側の故障と基板側の故障の2通りがある、ということです。この記事では、その場でやること、原因の見分け方、料金をまとめます。

まず自分で試せること

1. ボタンだけで強制再起動する

ソフトウェアが固まってタッチだけ受け付けなくなっていることがあります。画面に触れなくても、ボタン操作だけで再起動できます。

iPhone 8以降・SE（第2・第3世代）：音量を上げるボタンを押してすぐ離す → 音量を下げるボタンを押してすぐ離す → サイドボタンをリンゴマークが出るまで長押し
iPhone 7 / 7 Plus：音量を下げるボタンとスリープボタンを同時にリンゴマークが出るまで長押し
iPhone 6s以前・SE（第1世代）：ホームボタンとスリープボタンを同時にリンゴマークが出るまで長押し

再起動で直り、その後も問題なく使えるならソフトウェアの一時的な不具合です。再起動してもすぐ効かなくなる、まったく変わらない場合は次へ進んでください。

2. 保護フィルム・ケース・手の状態を確認する

厚いガラスフィルムが浮いている、フィルムの下に水や汚れが入っている、手が濡れている、手袋をしている、といった状態でもタッチは効きにくくなります。フィルムを一度はがして試すと切り分けになります。

3. 充電器を外してみる

純正でない充電器につないでいるときだけタッチが暴れる・効かない、という症状があります。充電器を外して直るなら、充電器を替えてください。

4. 効かない範囲を観察する

画面全体がまったく効かない：画面のコネクタ・画面本体・基板のどれか
一部の帯や端だけ効かない：画面のタッチセンサーの故障が多い
勝手に動く（ゴーストタッチ）：画面の故障か、落下・水濡れの影響

郵送修理（全国）

直らないときは、郵送で診断・修理できます

全国から郵送で受け付けています。他店で断られた基板の故障もご相談ください。お見積りは無料、修理できなかった場合は作業料3,300円（税込）のみです。

LINEで相談する（写真を送れます）郵送修理の流れと送料

送料は往復ともお客様のご負担です。発送の前に、LINEかフォームで機種と症状をお知らせください。

やってはいけないこと

タッチが効かない状態で何度も初期化を試さない

パソコンから復元（初期化）すると、データは消えます。タッチが効かないだけなら、画面を直せばデータはそのまま使えます。先に直せるかどうかの点検をしてください。

自分で画面を交換しない

タッチ不良は、画面を替えても直らないケースがあります。画面を替えてみて直らなかった、という段階でご相談いただくと、その分の費用と手間が増えてしまいます。自分で修理して失敗したときの対処も参考にしてください。

タッチが反応しない主な原因

原因	よくある様子	直し方
ソフトウェアの不具合	強制再起動で直る	再起動・アップデート
フィルム・水・手袋など外側の要因	フィルムをはがすと直る	フィルム交換
画面（タッチセンサー）の故障	落としたあと、一部だけ効かない、ゴーストタッチ	画面交換
画面コネクタの接触不良	衝撃のあと、押すと直るときがある	コネクタの付け直し
タッチを制御する部品の故障（基板）	画面を交換しても直らない、水没のあと	基板修理
基板内部の断線	強い衝撃のあと、画面を替えても効かない	基板修理

落下のあとの全面タッチ不良は画面交換で直ることが多く、データもそのまま残ります。一方で、画面を交換してもタッチが戻らない場合は、基板の上でタッチを制御している部品や、基板内部の配線が傷んでいることがあります。当店では顕微鏡で基板を調べ、部品の交換や配線の修復で直しています。詳しくは iPhoneのタッチが効かない｜画面交換で直らないときの原因をご覧ください。

当店の料金（税込）

画面交換は「有機EL」と「インセル（液晶）」の2種類から選べます（違いはこちら）。一部の機種の例です。

iPhone 15：有機EL 25,190円 / インセル 14,080円
iPhone 14：有機EL 19,800円 / インセル 12,980円
iPhone 13：有機EL 17,380円 / インセル 12,980円
iPhone 12：有機EL 23,100円 / インセル 12,980円
iPhone 11 Pro：有機EL 14,080円 / インセル 9,680円

基板が原因の場合は基板修理（iPhone 11以前・SE2 21,800円、12・13シリーズ・SE3 29,700円、14シリーズ 35,200円、15・16 49,500円）です。直らなかった場合は作業料3,300円だけいただきます。機種ごとの料金は iPhone画面修理の料金表と iPhone基板修理のページをご覧ください。