Privacy Policy
株式会社Reparo（「Stock Repair（ストックリペア）熊谷店」を運営、以下「当店」）は、お客様および取引先の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、本方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
当店は、修理のご依頼・お見積り・ご予約・郵送修理・修理店様からの代行修理のご依頼その他のサービス提供にあたり、必要に応じて次の情報を、適法かつ公正な方法により取得します。
お客様（個人）から取得する情報
お名前／ご住所／電話番号／メールアドレス／LINEの表示名／修理対象端末の機種名・製造番号（IMEI等）・端末の状態／お問い合わせ内容・修理内容・修理履歴／郵送修理の発送先および返送先／お支払いに関する情報。
修理店様・法人様（代行修理・パートナー）から取得する情報
屋号・法人名／ご担当者名／所在地／電話番号／メールアドレス／LINEの表示名／ご希望のログインID／ホームページ・店舗情報のURL／年商その他の事業に関する情報／ご依頼内容および取引履歴。
なお、当店ではクレジットカード番号を取得・保管していません。
取得した個人情報は、次の目的のために利用します。
・修理のご依頼の受付および修理作業のため
・お見積り金額、修理内容、修理状況のご連絡のため
・修理完了後のお引き渡しおよび郵送による返送のため
・修理後の保証対応およびアフターサービスのため
・お問い合わせ、ご相談への回答のため
・ご本人・ご依頼者の確認のため
・料金のご請求、お支払いの確認、請求書の発行のため
・代行修理に関するお取引条件のご案内、アカウントの発行・管理のため
・お取引の可否の判断および与信管理のため
・サービス品質の向上および業務改善のため
・不正な依頼、盗品の持ち込みその他のトラブルを防止するため
・法令等に基づき必要な対応を行うため
上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
当店は、スマートフォン・タブレット・パソコン・ゲーム機その他の電子機器の修理において、故障箇所の特定および修理後の動作確認のため端末を操作する場合があります。その際、端末内に保存されている写真・動画・連絡先・メッセージ・アプリケーションその他のデータが画面上に表示される可能性があります。
当店は、修理および動作確認に必要な範囲を超えて、端末内のデータを閲覧・取得・複製・利用することはありません。業務上知り得た端末内の情報は適切に管理し、法令に基づく場合を除き第三者へ開示しません。
パスコードをお預かりする場合は、修理および動作確認の目的にのみ使用し、修理完了後は記録を廃棄します。お客様におかれましては、可能な範囲で、ご依頼前に必要なデータのバックアップを行っていただくことを推奨します。
端末の状態に応じて、データの取り出しを目的とした基板修理・CPU移行等の作業を行う場合があります。これらの作業では、復旧対象のデータへ技術上アクセスする必要が生じますが、当店は復旧作業およびその確認に必要な範囲でのみデータを取り扱います。
USBメモリ等でデータを納品する場合、当店で保管する複製データはお引き渡しから10日間保管したのち、確実な方法で削除します（お客様のご依頼により延長する場合を除きます）。
お預かりした端末は、施錠可能な場所で保管し、関係者以外が触れられないよう管理します。修理完了のご連絡後、長期間お引き取りのない端末については、あらためてご連絡のうえ、お引き取りまたはご返送の方法をご相談させていただきます。やむを得ず処分する場合は、事前にご連絡し、端末内のデータを復元できない方法で消去したうえで行います。
当店は、取得した個人情報について、不正アクセス・紛失・漏えい・改ざん・滅失または毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して必要な教育・管理・監督を行い、退職後も含む秘密保持を義務付けています。
店内に防犯カメラを設置している場合、その映像は防犯および事故対応の目的にのみ利用し、一定期間経過後に消去します。
当店は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づき開示が必要となる場合
・裁判所、警察その他の公的機関から法令に基づく正式な要請を受けた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・盗品その他の犯罪に関わる疑いがある端末について、警察等へ情報を提供する場合
当店は、修理品の配送、Webサイトの運営・保守、システム管理、パーツの手配その他の業務について、必要に応じて外部事業者へ委託する場合があります。個人情報の取り扱いを伴う業務を委託する場合は、適切な管理体制を有する委託先を選定し、契約により守秘義務を課したうえで、必要かつ適切な監督を行います。
なお、当店が他店様から代行修理をお引き受けする場合、当店は委託先の立場としてお預かりした情報を取り扱い、委託元の指示および本方針に従って管理します。当店から第三の修理業者へ再委託することはありません。
郵送修理をご利用の場合、修理の受付・ご本人の確認・修理品の発送および返送のため、お名前・ご住所・電話番号その他必要な情報を利用します。配送業者に対しては、配送業務に必要な範囲でこれらの情報が提供されます。
当店では、お問い合わせや修理受付のため、電話・メール・Webサイトのお問い合わせフォーム・LINE等の通信サービスを利用する場合があります。これらの外部サービスを利用された場合、当該サービスの提供事業者においてアクセス情報その他の情報が取得されることがあります。各サービスにおける個人情報の取り扱いについては、それぞれの提供事業者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。
修理店様・法人様向けのマイページでは、店名の表示やご担当者名・メールアドレス・LINEの表示名などの設定内容を、ご利用のブラウザ内（ローカルストレージ・セッションストレージ）に保存します。これらは画面表示のために保存されるもので、当店のサーバーへ自動的に送信されることはありません。
保存された内容は、ブラウザの閲覧データを削除することで消去できます。共用の端末をご利用の場合は、ご利用後にログアウトいただくことを推奨します。
ご本人から、当店が保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。ただし、法令により開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。
ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当店は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要とされる期間に限り個人情報を保管します。保管の必要がなくなった個人情報は、適切な方法により削除または廃棄します。修理履歴および取引記録については、保証対応および税務・会計上の必要から一定期間保管します。
当サイトに掲載する情報については、可能な限り正確な内容を提供するよう努めていますが、その正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。当サイトの情報を利用したことにより生じた損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、法令上認められる範囲において責任を負わないものとします。
また、当サイトからリンクにより移動した第三者のWebサイトについて、当店はその内容および個人情報の取り扱いに関して責任を負いません。
当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本方針の内容を変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用されるものとします。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、および開示等のご請求は下記までお願いいたします。
株式会社Reparo（Stock Repair（ストックリペア）熊谷店）
個人情報取扱責任者：代表者 中鉢 勝哉
〒360-0813 埼玉県熊谷市円光1-3-4
電話：048-580-5039（10:00〜19:00）
お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
制定日：2026年8月16日
